Wie kann ich meine Bestellung stornieren?Aktualisiert 9 months ago

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Deshalb bieten wir dr die Möglichkeit, deine Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Hier erfährst du, wie es geht:

1. Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport:

   • Sende uns eine E-Mail an [email protected] mit Deiner Bestellnummer und dem Betreff "Bestellung stornieren".
   • Alternativ kannst Du unser Kontaktformular auf der Website nutzen.
     
     

2. Stornierung bestätigen:

   • Ein Mitglied unseres Support-Teams wird deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und dir eine Bestätigung senden, sobald die Stornierung durchgeführt wurde.
   • Bitte beachte, dass wir Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht mehr stornieren können. In diesem Fall kannst du die Annahme des Pakets verweigern oder eine Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinien einleiten.
     
     

3. Rückerstattung:

   • Nach erfolgreicher Stornierung wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
     
     

Hinweis: Es ist wichtig, so schnell wie möglich zu handeln, wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, da wir Bestellungen in der Regel innerhalb weniger Stunden nach Auftragseingang bearbeiten und versenden.

Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, steht dir unser Kundensupport jederzeit zur Verfügung.